• SC Comapny T&M Impex SRL
  • Str.Calea moldovei nr. 8, Focsani, Vrancea
  • E-mail: manager@companytm.com
  • Tel: 0237 225 503 | 0729 074 627
  • Limba romana Limba engleza Limba italiana
    Cum cumpar Modalitati plata Livrare si montaj Garantie Alte intrebari
    Protectia datelor cu caracater personal Politica de confidentialitate Politica Cookie Formular solicitare date Termeni si conditii
    Nu sunt produse in cos.
    Total 0,00 lei



    Alte intrebari

    1. Se poate face anularea comenzii/ returnarea produselor?

               Produsele cumparate, pentru care s-a emis factura fiscala sau bonul fiscal nu se pot inlocui sau returna magazinului.
              
               Proformele aferente achizitiilor prin sistemul de credit, precum si facturile proforme cu achitare prin OP sunt valabile max. 5 zile de la data emiterii lor. In cazul vanzarilor prin sistemul de credit, comanda este considerata ferma de la data acceptarii dosarului de credit, termenul de livrare al comenzii calculandu-se incepand cu aceasta data.
               Facturile proforme pentru produsele aflate in stoc si pentru care a fost achitat un avans sunt valabile 7 zile. In cazul in care clientul renunta la produse, suma achitata nu se mai restituie. In cazul neridicarii comenzii in termen de 7 zile de la data in care cumparatorul este anuntat cu privire la sosirea acesteia, cumparatorul va achita suma de 5 lei/garnitura mobilier/zi, reprezentand servicii de depozitare.
               Pentru orice situatie de forta majora care impiedica sau intarzie integral sau partial livrarea marfii comandate, vanzatorul va fi exonerat de obligatiile sale, dar numai pentru perioada pentru care forta majora se aplica.
               Semnarea facturii fiscale sau dupa caz a facturii proforme/ foii de comanda, implica acceptarea de catre cumparator a tuturor conditiilor generale sus mentionate.

    2. La ce sa ma astept cand voi primi marfa? (receptie)


    In functie de modalitatea de livrare, marfa va fi receptionata astfel:
               - la depozitul magazinului, daca clientul isi ridica marfa cu mijloace proprii. Clientul este rugat sa verifice din punct de vedere cantitativ coletele - pe baza etichetelor acestora, sa verifice integritatea lor, si in special a componentelor fragile ambalate: geamuri, oglinzi, etc. Odata constatata integritatea coletelor, a componentelor fragile si dupa semnarea procesului verbal de receptie, clientul nu va mai fi indreptatit sa formuleze reclamatii in legatura cu acestea.
    In cazul ridicarii produselor cu mijloc de transport al clientului, Company T&M nu isi asuma responsabilitatea introducerii produselor in mijlocul de transport al clientului. Din momentul in care produsele sunt receptionate de client (pe rampa sau la punctul de livrare din magazin sau depozit) prin semnarea procesului verbal de receptie, produsele devin proprietatea clientului, transferandu-i-se si obligatia de a introduce, pe proprie raspundere, produsele in mijlocul de transport.
               - la sediul/domiciliul cumparatorului, daca livrarea se realizeaza de catre Company T&M. Reprezentantii magazinului Company T&M va vor suna pentru a stabili o intalnire. Ulterior montajului, cumparatorul este rugat sa verifice din punct de vedere cantitativ si calitativ marfa si sa consemneze in procesul verbal de receptie, intocmit impreuna cu reprezentantii magazinului, eventualele defecte constatate.

               Company T&M se straduieste ca experienta cumpararii mobilei sa fie una cat se poate de placuta si usoara. Stim ca esti entuziasmat in legatura cu primirea noii mobile si lucram din greu pentru a ne asigura ca aceasta soseste intr-o stare buna la dvs. Totusi, accidentele se intampla. In aceasta din urma situatie, va rugam sa consemnati in procesul verbal de receptie toate neconformitatile intalnite la produsul achizitionat. In decurs de 24 ore de la semnarea procesului verbal, clientul este rugat sa se prezinte la magazinul din cadrul caruia a achizitionat produsul pentru a formula o reclamatie legata de situatia respectiva. Alternativ, aceasta reclamatie poate fi facuta si online la adresa relatii. office@companytm.com
              

    3. Exista un program de fidelizare a clientilor?

               Da, pentru a recompensa clientii loiali, Company T&M va  dezvolta un program de fidelizare intitulat Company T&M Bonus Card, sistem bazat pe bonificatii. Cardul se acorda tuturor celor care achizitioneaza mobilier in valoare de minim 1500 Ron (inclusiv TVA).

               Posesorii cardului de fidelitate vor beneficia de oferte speciale. Va rugam sa fiti informati asupra urmatoarelor aspecte:
               - cardul este valabil 1 an de la data emiterii in oricare magazin Company T&M, mai putin in magazinele francize si magazinele distribuitorilor autorizati;
               - nu se acorda discounturi pe Company T&M Bonus Card pentru produse care fac obiectul unor promotii sau au deja pret redus;
               - nu se prelungeste dupa un an de la emiterea sa Company T&M Bonus Card nu se acorda pentru:
    achizitiile efectuate anterior eliberarii lui pentru mai multe facturi emise in aceeasi zi, pe numele aceleiasi persoane

    4. Ce perioada de valabilitate au promotiile?

               Promotiile sunt valabile in functie de termenul fix al unei campanii promotionale sau pana se epuizeaza stocul respectiv de produse.
               Da, pentru produsele din productia de serie, in magazinele Company T&M beneficiati de urmatoarele discount-uri in functie de valoarea facturii:

               Reducerile nu se acorda pentru:
                          -facturi (achizitii) cumulate;
                          -produse (pachete) care beneficiaza de alte reduceri, promotii;
                          -facturi (achizitii) efectuate inainte de 09.11.2007;
                          -produse unicat (altele decat produsele de serie).

      Va multumim, cu aceasta ocazie, ca ati ales calitatea mobilei de la  Company T&M !

    5. Produsele comandate online vor arata exact ca pe website?

               Mostrele de culoare afisate pe acest site pot fi usor diferite de culoarea reala a produsului. Datorita diversitatii gamelor de monitoare existente pe piata si a posibilitatii setarii diferite a luminozitatii si contrastului, Company T&M nu poate garanta ca o anumita culoare existenta pe monitor pentru imaginea unui produs este identica cu cea existenta in plan fizic.
               Este posibil ca o nuanta de culoare sa nu fie aceeasi pentru produse diferite. De exemplu, nuanta de maro pentru un anume produs poate sa nu fie identica cu nuanta de maro a unui alt produs. Daca doriti sa potriviti produse de exact aceeasi nuanta, va sfatuim sa achizitionati mobilier vandut in diverse ansambluri/ programe sau grupuri/ seturi de mobila.

               Cumparatorul este de acord cu faptul ca:
               a) produsele fabricate, din materiale naturale precum pielea, lemnul masiv, furnir,sau piele ecologica,mdf, nu pot fi fabricate identic din punct de vedere al texturii, nuantelor de culoare pe  diferite suprafete si a particularitatilor aparente pe material;
               b) produsele din lemn masiv pot prezenta mici crapaturi sau noduri in functie de natura lemnului sau pot aparea, in timp, mici crapaturi in functie de conditiile de temperatura si umiditate in care sunt pastrate produsele si, ca atare, acestea nu sunt considerate defecte de calitate.

    6. Exista rezerve in ce priveste continutul/disponibilitatea in stoc/ pretul/ pozele/ timpul de livrare afisate pe site?

               Pozele de pe site au caracter de prezentare. Pentru anumite produse la care exista mai multe variante de material/ culoare, pretul poate varia in functie de aceste caracteristici. De asemnenea, este posibil ca anumite produse, dintre cele prezentate pe site, sa nu fie disponibile in stoc. Company T&M nu va putea fi facuta raspunzatoare pentru utilizarea de catre dvs. a acestui site, pentru eventuale disfunctionalitati aparute pe site legate de produsele, serviciile si informatiile pe care le contine sau le ofera prin intermediul site-ului. Company T&M isi mentine dreptul exclusiv de a anula sau de a refuza orice comanda. Informatiile din acest site sunt prezente sub rezerva erorilor de editare in ce priveste continutul, omiterea preturilor, pret incorect, erori de editare, de dimensiune, informatii neactualizate, modificarea procedurilor etc.
             Pentru o informare completa asupra produselor si preturilor, va rugam sa va adresati consilierilor de vanzari din magazinele noastre. Company T&M isi rezerva dreptul de a schimba, modifica, adauga sau retrage oricand informatii de pe www.companytm.com.
               Va recomandam sa verificati periodic site-ul pentru a fi la curent cu actualizarile facute.
               Utilizarea de catre dvs a site-ului dupa realizarea acestor modificari echivaleaza cu acceptarea noilor conditii.
    PROTECTIA CONSUMATORILOR - A.N.P.C.